我家住在石景山区，不久前买了一台海尔双桶洗衣机。因使用时洗涤噪音大，海尔中心派来了佳合家电维修部的杨师傅上门维修。
杨师傅上门服务着装整洁，行为规范，彬彬有礼，严格执行海尔的工作标准。他脚穿鞋套，主动出示证件，得到许可才进屋。检修中，他仔细检查每个部件，很快找出了洗衣机噪音大的问题，并进行了仔细的安装调试，使洗衣机噪音问题得到了圆满解决。
更值得一提的是，我的洗衣机排水管挂钩坏了，我没有提出更换的要求，而他却找了个好的给安上。事情虽小，却反映了他细心、负责的精神。忙了一下午，杨师傅连口水都不肯喝，收拾好工具便走了。
这件事，可能在海尔集团内部来说太平常了，但我认为他出色地反映了海尔的工作作风、思想作风和道德品质。也就是他们这些人使海尔的“星级服务”得到充分落实，使海尔产品赢得了市场，得到了广大消费者的拥护。如果电器行业都有这样水准的服务，我们消费者的心气儿就顺多了。
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